Главная » Блог » Интервью с руководителем консультационного центра в г. Сочи
Блог

Интервью с руководителем консультационного центра в г. Сочи

Интервью с руководителем консультационного центра в г. Сочи

24 января 2016 года состоялось официальное открытие консультационного центра партнера AMarkets в городе Сочи.

Мы решили взять интервью у руководителя офиса Алексея Фальшина, который с нуля построил успешный и эффективный бизнес на финансовых рынках.

  1. Алексей, как ты попал в финансовую индустрию и почему решил развиваться дальше именно в этой сфере?

После получения образования, родители мне задали главный вопрос: «Кем ты себя видишь через 5 лет?».  На тот момент для меня этот вопрос не казался таким простым, как сейчас, так как я действительно не имел представления, чем я хочу заниматься.

Поиск своего предназначения привел меня на финансовые рынки. Начиналось все, как и у большинства других участников финансовых рынков, с базового обучения, на которое я попал по рекомендации. Именно после него я понял, что это та сфера, где я бы хотел раскрыть свой потенциал.  Далее я задался целью изучить бизнес изнутри, чтобы лучше понимать, как все работает на деле, поэтому устроился менеджером в одну из финансовых компаний, где и получил необходимый опыт и знания для дальнейшего развития.

В определенный момент я понял, что готов к тому, чтобы делиться полученными знаниями с другими людьми и помогать им зарабатывать на финансовых рынках, так у меня появились первые клиенты, с которых я и начал свой бизнес.

  1. Почему ты решил открыть офис, ведь какое-то время ты работал без него и показывал хороший результат?

Когда достигаешь определенного уровня в качестве партнера брокерской компании, наличие офиса просто необходимо, особенно в регионе, где сама компания не имеет своего официального представительства. Для серьезных клиентов это важно: знать не только лично тебя, но и понимать, что есть место, куда они всегда могут прийти, чтобы получить дополнительный опыт, знания или просто разобрать с кем-то свои ошибки или обсудить сложности, с которыми столкнулся в результате торговли или инвестирования, чтобы не оставаться с ними наедине.

Кто занимается этим бизнесом серьезно, рано или поздно придет к такому решению. Лично мне офис открыл новые возможности для дальнейшего развития и позволил существенно приумножить те результаты, с которыми я работал до момента его открытия. Это совершенно иной уровень работы, к которому нужно стремиться, если ты хочешь достичь действительно выдающихся результатов.

  1. С какими сложностями пришлось столкнуться в процессе организации бизнеса?

Большинство начинающих предпринимателей сталкиваются с этими сложностями, поэтому ничего нового я не скажу:

  • Составить грамотный бизнес план, определиться формат работы офиса и обозначить цели.
  • Найти подходящее место и офис, а далее грамотно оборудовать его, чтобы клиентам было максимально удобно и комфортно работать с тобой.
  • Собрать эффективную команду специалистов, чтобы они разделяли твои цели и стремления. Обучить их и построить правильную систему мотивации для каждого из них.
  • Найти стабильные источники клиентов, чтобы не только поддерживать текущие результаты, но и масштабировать их и не останавливаться в развитии.

Пожалуй, это основные вопросы, которые мне пришлось решать на пути к открытию бизнеса и его успешному запуску.

  1. Что необходимо для успешной работы офиса?

Как и в любом бизнесе, многое зависит от команды, так как именно она является основной любого предприятия. Нужно собрать вокруг себя надежных и проверенных людей, которые уже являются или способны стать настоящими специалистами в своей области в самые кратчайшие сроки.

Подход к ведению бизнеса тоже немаловажен, так как, если клиенту понравился твой сервис, и ты действительно смог зацепить его – он обязательно приведет других клиентов.

  1. Как ты считаешь, какими качествами должен обладать руководитель офиса?

Я сам не так давно стал руководителем офиса, поэтому мне непросто судить о том, каким он должен быть. На мой взгляд, все достаточно индивидуально и зависит от большого количество факторов, но очевидно, что он должен быть профессионалом в своем деле, любить его, жить им и быть лидером для команды, которую он ведет за собой.

В своей работе я стараюсь прислушиваться к успешным людям, а на моем пути и в нашей сфере их встречается немало, я благодарен им за тот опыт и советы, которыми они делятся со мной, чтобы я стал лучше как руководитель и человек в целом.

  1. Каким образом происходит привлечение клиентов в офис? Какие методы являются наиболее эффективными?

У каждого в нашей команде своя роль: кто-то занимается постоянным поиском новых контактов и обслуживанием текущей базы, другие обучением и предоставлением дополнительного сервиса, например, аналитики и торговых сигналов .  За счет эффекта синергии и удается достичь максимально позитивного результата, на этом строится наша работа.

Мы стараемся чаще встречаться с клиентами и создаем для этого различные поводы, например, клубные дни, где все вместе обсуждаем текущие результаты и предстоящие возможности для заработка. Это как клуб единомышленников, а люди стремятся общаться с теми, кто разделяет их интересы.

До момента открытия офиса и уже после я испробовал огромное количество различных методов привлечения клиентов, выделяю наиболее эффективные из них:

  • Телефонные продажи – доходчивое изложение услуг компании и аккуратное общение с клиентом до момента достижения взаимопонимания, без всякой агрессии и принуждения, как это происходит в большинстве колл-центров, которые только раздражают своей навязчивостью и чепорным общением.
  • Постоянная поддержка контакта с действующими клиентами – не рассматривайте их исключительно как источник дохода, многие из них интересные люди, с которыми можно просто общаться на отстраненные темы и черпать из этого много полезного для себя. Таким образом формируется их лояльность, после чего они начнут сами приводить других людей и рекомендовать вас при первой возможности абсолютно безвозмездно.
  • «Посев» информации по региону через различные информационные порталы, доски объявлений, раздачу рекламных материалов и так далее.
  1. Какие услуги вы оказываете клиентам помимо консультаций? Что является наиболее востребованным?

Индивидуальное обучение, разбор торговых систем клиента, предоставление эксклюзивной аналитики, участие в клубных днях. Я сам дополнительно консультирую тех, кто сам хочет стать партнером компании и открыть такой же офис, как у меня. Мы делаем все возможное для развития нашего общего дела по всем направлениям.

  1. Как ты оцениваешь прошедший год и какие планы строишь на ближайшее будущее?

Этот год был непростым, но трудности, с которыми мы столкнулись, сплотили нашу команду и сделали нас сильнее. Они помогли раскрыть наш истинный потенциал, показали, на что мы способны и указали на новые возможности для дальнейшего развития.

Планы на будущее очень амбициозные, но мне не хотелось бы раскрывать их, по крайней мере, на данном этапе.

Мы не планируем останавливаться на достигнутом и нам есть куда расти еще многие годы, поэтому у нас впереди много работы.

  1. Что ты можешь посоветовать тем партнерам AMarkets, которые только планируют открывать консультационный центр?

Открытие офиса всегда сопровождается не только новыми возможностями для роста, но и накладывает дополнительную ответственность и обязательства. Нужно отталкиваться исключительно от текущих ресурсов, чтобы предстоящие расходы не перекрыли текущий доход и все накопления от уже наработанной базы клиентов. По этой причине я всегда рекомендую начинать с малого и подготовить себе фундамент для дальнейшего роста. Простыми словами, нужен четкий бизнес-план, чтобы стремление к лучшему не уничтожило все то хорошее, что у вас уже есть.

  1. Почему в качестве партнера ты выбрал именно финансовую компанию AMarkets?

Я много времени потратил на поиск подходящего партнера и тщательно изучил большое количество компаний, но именно AMarkets показалась мне наиболее перспективной и надежной для долгосрочного сотрудничества. Компания предлагает все необходимое условия и продукты для успешного заработка наших клиентов, исправно исполняет свои обязательства перед ними, а для нас это самое важное, так как это вопрос нашей репутации и гарантия дальнейшего развития.

Большое влияние на мое окончательно решение оказало мнение другого  партнера компании, которому я за это очень признателен, поэтому делитесь своим опытом с другими и помогайте им по мере своих возможностей, вам это обязательно вернется в виде дополнительного дохода.

Алексей, спасибо за тот опыт, которым ты поделился с нами, уверен, что он будет интересен и полезен другим партнерам компании.

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone

Выскажите своё мнение

avatar
wpDiscuz

Lost Password

Register